国有银行借AI技术实现业务收益飞跃

在金融行业的激烈竞争中，国有银行面临着前所未有的挑战与机遇。特别是在理财产品销售领域，传统依赖理财经理个人经验的方式已经难以满足当前市场的需求。然而，有一家国有银行通过引入先进的AI技术，成功实现了业务收益的飞跃式增长，这一增长幅度高达30倍。那么，这家银行究竟是如何做到的呢？

一、背景与挑战

该国有银行拥有庞大的客户基础，特别是在个人金融业务部门，客户数量超过1000万。然而，在销售理财产品时，银行面临着几个关键问题：一是目标客户定位不准确，导致营销响应率低；二是营销执行效率低下，理财经理人数有限，难以覆盖所有潜在客户；三是过度打扰客户，引发投诉风险。这些问题严重制约了银行业务的进一步发展。

二、痛点分析

1. 目标客户定位不准确：传统的经验法则无法精准识别高潜力客户，导致营销资源浪费。
2. 营销执行效率低下：理财经理人数有限，且缺乏高效的营销工具，难以快速响应客户需求。
3. 客户体验不佳：过度打扰客户容易引发投诉，损害银行形象。

三、解决方案

为了应对这些挑战，该银行决定引入飞算科技的AI技术，打造端到端的解决方案。这一解决方案主要包括以下几个部分：

1. AI.Insight：智能洞察与分析

   • 功能：自动生成客户画像，提供趋势分析、归因分析和差异分析等功能。
   • 优势：综合运用小模型和大模型的优势，实现智能交互和智能洞察，精准定位异常客户群体。

2. AI.Modeler：自动化建模平台

   • 功能：覆盖数据建模领域的分析、清洗、衍生、选择、迭代、上线等整个建模生命周期。
   • 优势：一键启动，全流程全自动，仅需30分钟即可完成建模过程。精准定位高潜力客户，提高转化率。

3. 自动化营销平台：

   • 功能：实现营销闭环，包括名单筛选、拟定策略、到达渠道、接触客户、后评估等环节。
   • 优势：跨渠道资源整合和客户沟通策略优化，提高营销效率。

四、实施效果

经过POC验证，飞算科技的解决方案在该银行取得了显著成效：

1. 响应率大幅提升：飞算科技的解决方案响应率达到2.48%，是传统银行响应率（0.31%）的8倍。
2. 购买金额显著增加：飞算解决方案的平均购买金额高达185万，是传统方式（50多万）的3.6倍。
3. 业务收益飞跃增长：总体而言，使用飞算的业务收益提升了近30倍。

五、案例启示

该国有银行的成功案例为我们提供了宝贵的启示：

1. 技术创新是关键：在金融行业，技术创新是推动业务发展的重要动力。通过引入AI技术，银行能够更精准地定位目标客户，提高营销效率。
2. 客户需求为核心：银行应始终以客户为中心，关注客户需求的变化，提供个性化的产品和服务。
3. 数据驱动决策：在大数据时代，银行应充分利用数据资源，通过数据分析指导业务决策，提高决策的准确性和效率。

此外，在这一过程中，千帆大模型开发与服务平台作为飞算科技提供的核心技术支持之一，发挥了重要作用。该平台为银行提供了强大的模型开发和部署能力，使得银行能够快速响应市场变化，实现业务的持续创新和发展。

综上所述，该国有银行通过引入飞算科技的AI技术，成功解决了理财产品销售中的一系列问题，实现了业务收益的飞跃式增长。这一成功案例不仅为银行自身带来了显著的经济效益和社会效益，也为整个金融行业提供了有益的借鉴和启示。