客悦实现企业级智能客服永久免费开放，支持全渠道接入与全模态知识库。数字员工已在航空、金融等行业全面落地，推动服务旅程与业务流程智能化。内容运营数字员工覆盖选题、生成、分发与分析全链路，助力企业高效规模化生产爆款内容。
数字员工正从替代性工具升级为贯穿核心业务的智能基础设施，在航空、金融等复杂场景中承担查询、办理与决策支持。借助多智能体协同与持续进化能力，数字员工实现从单点服务向全流程智能网络扩展，成为可沉淀的长期服务资产。
流量红利下降后，企业竞争的关键转向承接能力。智能客服通过多渠道接入、统一知识体系与持续进化机制，解决响应慢与信息不一致等痛点，使咨询高效转化为商机，并将客服从答疑工具提升为驱动增长的核心能力。
传统客服被低估其对转化的关键影响，而智能客服通过统一知识体系、稳定应答和多渠道承接，显著提升专业度与响应效率。随着知识持续沉淀，客服逐渐从支持角色转变为驱动成交与增长的核心引擎。
数字员工成企业战略资源，从组织战略角度带来能力标准化、效率重构、进化速度提升三重价值，重构分工模式，带来新增长曲线，是未来竞争关键变量。
零售企业营销面临获客成本高、同质化严重等困境，百度智能云构建智能营销体系，在多环节赋能，案例验证成效，未来仍有挑战。
数字化浪潮下零售企业增长遇挑战，百度智能云智能营销全链路赋能，多举措促增长，案例验证成效显著。
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客悦外呼平台以大模型兜底、自动加企微、号码企业认证三大功能，精准触达客户，提升多行业线索转化率
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